Eğitim sonrası uygulama takibi
Kurs bitti.
Sonra ne oldu?
Eğitimde öğrenilenin işletmede gerçekten uygulanıp uygulanmadığını 12 hafta boyunca, her hafta, kanıtıyla takip ederiz.
- Bu hafta ne uyguladınız?
- Satış ekibiyle pazartesi toplantısını başlattık. İlki yapıldı.
- Bunu ne gösteriyor?
- Toplantı notu, 1 fotoğraf
- Sizi engelleyen bir şey var mı?
- Bölge sorumlusu katılamadı.
- Kuratör görüşmesi planlandı
01Sorun
Eğitim biter, takip de biter.
İşletme sahibi eğitimden notlarla döner. Pazartesi işin içine girer, notlar defterde kalır. Kaçının uygulandığını çoğu zaman kimse bilmez. Eğitimi veren de bilmez, parasını ödeyen de.
- Memnuniyet anketi eğitimin beğenildiğini söyler, uygulandığını söylemez.
- Bir ay sonra sorulan "nasıl gidiyor?" sorusu kanıt üretmez.
- Nerede takıldığınız bilinmezse eğitim de düzelmez.
02Nasıl işler
Her hafta üç soru.
Firma eğitimden en çok üç eylem seçer ve bir sorumlu belirler. Sonra aynı döngü 12 hafta sürer. Program kurmanız gerekmez, Telegram yeterli.
- 1
Soru.
Telegram botu sorumluya üç soru sorar: Ne uyguladık? Bunu ne gösteriyor? Bizi ne engelliyor?
- 2
Kanıt.
Sorumlu kısa bir metinle yanıtlar, not veya fotoğraf ekler.
- 3
Özet.
Sistem haftanın özetini çıkarır, kuratör okuyup düzeltir.
- 4
Görüşme.
Kuratör iki haftada bir firmayla 20 dakika konuşur.
- 5
Harita.
Hangi konuda takılındığı her hafta görünür olur.
03Ne ölçülür
Beğeni değil, uygulama.
İlk grupta sayısal hedef koymayız, çünkü başlangıç değeri yoktur. Hedefler ilk ölçümden çıkar.
- Haftalık yanıt oranı
- Yanıt veren firmalar / aktif firmalar
- Kanıtlı uygulama oranı
- Kanıtla kapanan eylemler / taahhüt edilen eylemler
- 4. hafta tutunması
- 4. haftada aktif firmalar / başlayan firmalar
- Tamamlama
- 12. haftayı bitiren firmalar / başlayan firmalar
- Takılma konuları
- En çok engel bildirilen üç konu
- Takip farkı
- Takip edilen ve edilmeyen firmaların aynı beş soruya verdiği yanıtlar
Yapmadıklarımız
Eğitim vermeyiz. Yazılım satmayız. Ciro artışı vaat etmeyiz. Ses kaydı, çalışan kişisel verisi ve finansal tablo toplamayız.
0412 hafta
On iki haftada ne olur?
Hafta 0
Kayıt, sorumlu, veri izni
Hafta 1-2
Başlangıç ölçümü, üç eylem, firmanın seçtiği tek gösterge
Hafta 3-4
İlk eylemler kapanır. Ara rapor ve karar: devam, düzeltme veya durdurma
Hafta 5-8
Görüşmeler en çok takılınan konulara göre ilerler
Hafta 9-11
Eylem biz olmadan da sürüyor mu? İkinci eylem seti
Hafta 12
Kapanış ölçümü, grup raporu, firma kartları
05Şu an neredeyiz
Henüz başındayız.
Amalda ilk pilotuna hazırlanıyor. Bu yüzden burada müşteri logosu, başarı hikâyesi veya sonuç rakamı göremezsiniz. İlk grup bir ölçüm grubudur. Sonuçlar iyi de çıksa kötü de çıksa önce birlikte çalıştığımız kuruma raporlanır, neyin yayımlanacağına o karar verir.
Miraç Dilmen. İstanbul Havalimanı'nda yedi yıl saha operasyonunda çalıştı, bunun yaklaşık dört buçuk yılında ekip liderliği yaptı. 250'den fazla çalışan eğitti ve eğitimden sonra sahada ne olduğunu vardiya vardiya izledi. Takip sistemini kendisi kuruyor. Firmalarla görüşmeleri yerel dilde kuratör yürütür.
06İletişim
Eğitimden sonra ne oluyor, birlikte bakalım.
Eğitim veriyorsanız ya da ekibinize eğitim aldırıyorsanız yazın. Sizin için uygun olup olmadığını 20 dakikada konuşuruz.
E-posta gönder